Refund policy

سياسة الاسترجاع والاستبدال – متجر TA Pharma

ما هي سياسة الاسترجاع والاستبدال لدينا؟

في TA Pharma، ندرك تمامًا أهمية المكملات الغذائية في تحسين جودة حياتك اليومية، لذلك نولي اهتمامًا كبيرًا بجودة المنتجات وسلامتها.

ونظرًا لطبيعة منتجاتنا، لا يمكن إرجاع أو استبدال المكملات الغذائية إلا في حال وجود تلف ناتج عن الشحن أو خطأ في تنفيذ الطلب.

نوفر خيار الاستبدال أو الاسترجاع خلال 14 يومًا من تاريخ الشراء واستلام الطلب، مع التزامنا الكامل بضمان جودة المنتج وسلامته.

ماذا أفعل إذا استلمت منتجًا خاطئًا أو تالفًا أو مقلدًا؟

إذا استلمت منتجًا غير صحيح، أو تالفًا، أو مقلدًا، يمكنك التواصل معنا عبر وسائل التواصل المتاحة على موقعنا الإلكتروني.

سيقوم فريق TA Pharma بإصدار بوليصة شحن للإرجاع لتسهيل عملية إعادة المنتج.

يشترط أن يكون المنتج مغلفًا وبنفس الحالة التي تم استلامه بها.

بعد استلام المنتج وفحصه من قبل فريق TA Pharma والتأكد من حالته، سنتحمل جميع التكاليف، بما في ذلك رسوم الإرجاع والشحن.

بعد ذلك يمكنك اختيار أحد الخيارات التالية:

• استبدال المنتج بمنتج بديل سليم

• استرداد المبلغ كاملًا، حيث سيتم إعادة كامل المبلغ (سعر المنتج + رسوم الشحن) خلال 14 يومًا من تاريخ استلام الشحنة المرتجعة

ما هو الضمان الذهبي من TA Pharma؟

الضمان الذهبي هو التزامنا بحماية حقوقك كعميل في حال حدوث أي مشكلة، مثل استلام منتج مقلد أو منتج غير مطابق للوصف.

ويضمن لك هذا الضمان الحق في الحصول على بديل أو استرداد كامل المبلغ إذا لم تكن راضيًا عن المنتج.