Shipping policy

الشحن والتوصيل والاستلام

يرجى تزويدنا بعنوان كامل ودقيق

يرجى التأكد من إدخال عنوان صحيح وكامل يشمل:

• رقم المبنى

• اسم الشارع

• المدينة

• رقم الهاتف

التوصيل

• يتم التوصيل عادةً إلى باب المنزل، وقد يختلف ذلك حسب قيود شركات الشحن أو الأنظمة المحلية.

• في حال تعذر التوصيل بسبب معلومات غير صحيحة، يجب على العميل استلام الطلب من مكتب شركة الشحن.

• في حال عدم استلام الطلب، قد يتم إلغاء الطلب مع تحميل العميل رسوم الشحن.

الدفع

• تتم معالجة جميع المدفوعات إلكترونيًا بالريال السعودي (SAR).

• وسائل الدفع المقبولة:

  • Visa

  • MasterCard

  • Mada

  • Apple Pay

• يظهر تأكيد الدفع فور نجاح العملية.

• لا نتحمل مسؤولية أي عملية دفع مرفوضة من البنك الخاص بك.

• يتم تشفير بيانات بطاقات الدفع ولا يتم تخزينها على خوادمنا.

• لا تتم مشاركة بيانات الدفع إلا إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون.

• يتحمل العميل مسؤولية استخدام وسائل دفع صالحة ومملوكة له قانونيًا.

• في حال عدم توفر المنتج، سيتم رد المبلغ خلال 20 يوم عمل.

إلغاء الطلب

نحتفظ بالحق في إلغاء الطلبات في الحالات التالية:

• رفض أو فشل عملية الدفع

• إدخال بيانات توصيل أو تواصل غير صحيحة

• عدم القدرة على التواصل مع العميل

• عدم استلام الطلب خلال 7 أيام

إلغاء الطلب من قبل العميل

• يجب التواصل معنا لطلب الإلغاء.

• يمكن إلغاء الطلب قبل الشحن.

• إذا تم طلب الإلغاء بعد الشحن، قد يتم تطبيق رسوم إلغاء.

• قد يتم أيضًا إلغاء الطلب إذا تعذر إتمام التوصيل خلال 20 يوم عمل.